После запуска электронных перевозочных документов у компаний появляются новые вопросы: ошибки при подписании, изменения в законодательстве, сбои в работе оператора, подготовка к проверкам. Мы предоставляем сопровождение и техническую поддержку, чтобы документооборот работал стабильно.
Что входит в сопровождение
- Консультации по ЭТрН, ЭТД, ЭСВ и работе с ГИС ЭПД.
- Помощь в устранении ошибок и разбор нестандартных ситуаций.
- Поддержка при изменениях справочников, контрагентов и маршрутов.
- Актуализация настроек после обновлений оператора или законодательства.
- Подготовка к проверкам ГИБДД и ФНС.
- Связь с технической поддержкой оператора от имени клиента.
Как работает поддержка
Клиенты могут обращаться по телефону, в Telegram или по email. В рабочее время отвечаем в течение нескольких часов, в срочных случаях помогаем оперативно. Для постоянных клиентов ведём историю обращений, чтобы решать повторные вопросы быстрее.
Кому подходит
Сопровождение полезно компаниям, которые уже работают с ЭПД, но хотят иметь под рукой опытного помощника для разных ситуаций. Также услуга подходит тем, кто запускал документооборот самостоятельно и теперь хочет проверить корректность настроек.
Преимущества
Регулярная поддержка снижает риск штрафов, простоев и конфликтов с контрагентами. Мы следим за изменениями в правилах ГИС ЭПД и предупреждаем клиентов о том, что нужно обновить или проверить заранее.
Нужна поддержка по ЭПД? Оставьте заявку — мы договоримся о формате сопровождения под ваши задачи.